近日，商业科技质量中心与《企业管理》杂志社公布2025—2026年企业质量管理优秀案例评选结果，中煤天津设计公司案例“深挖顾客需求，完善设计输入，提升客户满意度质量管控实践”从422项征集案例中脱颖而出，入选“企业质量管理优秀实践案例”。

本案例以“贴合并超越客户需求、实现高品质服务”为核心思路，聚焦工程勘察设计全流程质量管控，将客户需求系统划分为明确性需求和隐含性需求两大维度，针对性探索客户需求的识别、梳理与深度挖掘方法，在精准把控基础需求的前提下，提炼超出客户预期的设计优化要求，同步完善设计输入信息，明确岗位责任、落实落地管控并开展闭环验证，持续输出高品质勘察设计成果，有效提升客户满意度。

此次入选，是对公司质量管理体系、管控模式及实践成果的充分肯定，进一步夯实了公司质量建设根基，为持续推进公司质量强企建设、提升核心竞争力提供有力支撑。